Politica sui Rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI E RESI (REFUND POLICY)

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

Grazie per aver acquistato su www.brsmoto.it. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto di accessori, ricambi o abbigliamento, siamo qui per aiutarti.

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), regoliamo il diritto di recesso e la nostra politica di rimborso secondo le norme legali vigenti in Italia.

 

 

1. Diritto di Recesso (Valido solo per Consumatori Privati)

Se acquisti in qualità di "Consumatore" (ovvero per scopi estranei alla tua attività professionale e senza inserire la Partita IVA), hai il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto materialmente i prodotti.

Nota bene: Se hai acquistato come Professionista (con Partita IVA), la legge italiana non prevede il diritto di recesso per ripensamento, che resta a totale discrezione di BRS Moto previa approvazione scritta.

 

 

2. RIGIDA ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO PER I VEICOLI

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso e il relativo rimborso NON SI APPLICANO IN ALCUN CASO ai veicoli (moto, scooter, e-bike, ecc.) qualora siano già stati immatricolati presso la Motorizzazione Civile o siano stati oggetto di voltura/passaggio di proprietà a nome dell'acquirente.

L'immatricolazione comporta l'emissione di una targa e di un documento di circolazione associati in modo univoco e permanente al cliente, trasformando il veicolo in un bene personalizzato e registrato che subisce un'immediata e irreversibile svalutazione commerciale. Pertanto, una volta avviata o conclusa la pratica di immatricolazione, il veicolo non può più essere reso né rimborsato per ripensamento.

 

 

3. Condizioni Obbligatorie per il Reso di Accessori, Ricambi e Abbigliamento

Per poter effettuare il reso e ottenere il rimborso totale dell'oggettistica, i prodotti devono soddisfare tassativamente le seguenti condizioni di integrità:

• Il prodotto deve essere completamente nuovo, non usato, non montato e non danneggiato.

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale intatta, che non deve essere utilizzata come imballo esterno per la spedizione (il pacco va inserito dentro una scatola di protezione).

• Devono essere presenti tutti i cartellini, le etichette, i manuali di istruzioni e gli eventuali accessori in dotazione.

• I capi di abbigliamento e i caschi non devono essere stati indossati su strada, lavati o privati delle pellicole protettive (es. pellicola trasparente della visiera del casco).

BRS Moto si riserva il diritto di rifiutare il reso o di trattenere una percentuale dal rimborso qualora il bene risulti palesemente usato, danneggiato o privo del suo imballo originale protettivo.

 

 

4. Procedura per Avviare un Reso

Per esercitare il diritto di recesso e richiedere il rimborso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia una comunicazione esplicita tramite email all'indirizzo assistenza@brsmoto.it oppure compila i dati richiesti sulla nostra Pagina di annullamento ordine.

2. Indica chiaramente il tuo numero d'ordine, il codice del prodotto che desideri restituire e i tuoi dati di contatto.

3. Attendi l'email di autorizzazione al reso da parte del nostro staff, che conterrà l'indirizzo a cui spedire la merce e le istruzioni logistiche.

 

 

5. Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione della merce a BRS Moto sono a carico esclusivo dell'acquirente. Il cliente è libero di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce. Consigliamo caldamente l'utilizzo di una spedizione tracciabile e assicurata, in quanto BRS Moto non è responsabile per lo smarrimento, il danneggiamento o il furto dei pacchi rispediti dal cliente.

Nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (es. invio di un prodotto errato o visibilmente difettoso all'origine), le spese di spedizione saranno interamente a carico di BRS Moto, che organizzerà il ritiro tramite un proprio corriere espresso.

 

 

6. Tempi e Modalità di Rimborso

6.1. Una volta ricevuto il pacco presso i nostri magazzini, il nostro staff tecnico ispezionerà la merce entro 3-5 giorni lavorativi per verificarne l'integrità e il rispetto delle condizioni di cui al punto 3.
6.2. Se il controllo ha esito positivo, BRS Moto procederà al rimborso integrale dell'importo pagato per il prodotto (incluse le spese di spedizione standard dell'andata, se applicate).
6.3. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere, a patto che la merce sia già stata riconsegnata presso la nostra sede.
6.4. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per la transazione iniziale:

• Carta di Credito / PayPal: Il riaccredito avviene direttamente sulla carta o sul conto utilizzato.

• Bonifico Bancario: Ti richiederemo le tue coordinate IBAN per effettuare il bonifico di storno.